多数の消費者にとって聴力は優先すべき健康問題ですが、積極的に聴力を管理するための行動を取る人は少ないことが、プレミア消費者金融サービス会社であるSynchronyが自社の主要なヘルスケア金融ソリューションであるCareCreditのために実施した新しい調査から明らかになりました。この「Hearing Health & Loss Prevention」調査では、18歳から55歳までの2,000人以上の消費者と26人の聴覚専門医が、聴力損失や関連するケアや機器に関する認識と行動について調査されました。
「調査によると、半数の聴覚専門医が若年層の聴力障害を診断するケースが増えていると報告し、多くの専門医は若年患者が現在または将来の聴力損失の深刻さを認識していないと指摘しました。これにより、若者の間で聴力損失がますます重要な問題となっていることが示唆され、彼らが聴力に関連する状態を認識し、診断し、治療するための選択肢についてもっと意識を高める必要があります。」
— Synchrony EVP兼CEO、Health & Wellness担当、Beto Casellas
調査によれば、70％の消費者が聴力を優先事項と考えていますが、過去1年間に聴覚専門医を訪れたのは10％未満でした。さらに驚くべきことに、85％の人々は聴力について医療提供者と話し合う必要がないと考えており、その一方で、5人に1人以上が耳鳴り（23％）、人に繰り返し話すことを依頼する（22％）、他の人が必要と感じるよりも大きな音量で音楽やテレビを聴く（19％）など、聴力損失の可能性のある症状を示していると認めていました。
遅れた聴覚ケアの影響
聴覚専門医は特に若年層に対して、聴覚ケアの重要性を啓発する上で引き続き課題に直面しています。調査では、消費者の多くが聴力損失と他の健康状態、特に高齢者の認知症との関連性について認識していないことが明らかになり、71％がそのリンクを知らないと回答しました。これを知った参加者の49％が、聴力をチェックする決意に影響を受けたと述べ、10人中9人はオンライン聴力テストが診断オプションであることを知らなかったと回答しました。
「SynchronyとCareCredit製品とのパートナーシップの重要な部分は、最高の聴覚ケアと実践への可視性とアクセスを向上させることです。情報提供、教育、優れた臨床およびビジネス慣行に根ざした関係を育むことにコミットすることで、我々は引き続き聴覚専門医を支援し、彼らが患者の聴覚の旅のどこにいても対応できるようにすることに焦点を当てています。」
— Academy of Doctors of Audiology（ADA）執行役員、Stephanie Czuhajewski
限られた認識に加え、聴覚機器に関連するスティグマも消費者にとって重要な懸念事項であり、機器の視認性や使用することによって老けて見られることを心配しています。それにもかかわらず、調査対象者の87％が自分の聴覚機器を気に入っており、その多くが生活の質が向上したと感じています。実際、聴覚機器を持っている人の86％が、もっと早くその機器を入手すればよかったと述べました。これらの結果は、聴力損失に対処することで会話や趣味への参加が大幅に改善されることを示しています。
調査に参加した消費者の4分の3が、騒音にさらされるのを制限する（75％）、携帯電話やテレビの音量を下げる（72％）、騒音の多い状況で耳栓や他の聴覚保護具を着用する（70％）など、聴力を守るために行動を変える意志があると述べました。しかし、聴力健康について医療提供者と話し合う際、消費者の約半数が聴力をチェックする主な動機は、顕著な症状が出た場合（56％）や聴力評価が無料である場合（43％）であると示しました。
「これらの調査結果は、聴力健康の重要性、予防的および反応的な両方の観点からの認識を高める緊急の必要性と、聴覚ケアに関連する費用を管理するための経済的オプションの重要性を示しています。消費者と協力してこれらの障壁を特定し克服することで、彼らが聴力損失に対処し、日常の社会活動への参加と包括感を取り戻すのを助けることができます。」
— Becky Lansen, SVP & General Manager, Health & Wellness, Synchrony
経済的支援オプション
聴覚やその他の健康分野に関連する医療費を管理するための支払いオプションが存在します。これには、（適用される場合の）経済的支援、健康保険、サードパーティの融資、および社内の支払いプランが含まれます。
CareCreditクレジットカードは、全国の11,000以上の聴覚ケア施設で受け入れられており、資格のある消費者に対して融資オプションを提供する便利で信頼性の高いソリューションです。CareCreditは、患者の進化するニーズと期待に応え、彼らが自分のライフスタイルに合った方法で必要または望む健康・ウェルネスケアを支払う力を提供します。
Synchronyは、患者が医療費の計画と支払いに使用できる経済的解決策について教育するためのリソースとツールを提供しています。Synchronyの「Hearing Health & Loss Prevention」研究の調査結果を読むか、自己負担の聴覚ケア費用の支払い解決策やケアの専門家に質問する機会についてのコンテンツを見つけるには、CareCredit Well-Uウェブサイトをご覧ください。CareCreditの詳細については、同社のウェブサイトをご覧ください。
調査方法
Synchronyの「Hearing Health & Loss Prevention」研究は、SavantaとGCI HealthがSynchronyの依頼で実施しました。研究者は米国の18歳から55歳までの2,001人の回答者を調査し、平均19.6年の実務経験を持つ26人の聴覚専門医へのインタビューも行いました。調査とインタビューは2024年2月に実施されました。
Synchronyについて
Synchrony (NYSE: SYF)は、業界で最も包括的なデジタル対応製品スイートを提供するプレミア消費者金融サービス会社です。我々の経験、専門知識、および規模は、デジタル、健康・ウェルネス、小売、通信、家庭、自動車、アウトドア、ペットなど幅広い業界を網羅しています。全国および地域の小売業者、地元の商人、メーカー、購買グループ、業界団体、医療サービス提供者など、多様なパートナーグループを持ち、これを「パートナー」と呼んでいます。我々は、パートナーと消費者をダイナミックな金融エコシステムを通じて結びつけ、彼らの特定のニーズに対応し、シームレスなオムニチャネル体験を提供する多様な融資ソリューションと革新的なデジタル機能を提供します。適切なチャネルで適切な顧客に適切な融資製品を提供します。
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