クレジットカードを契約する際の本人確認で電話がかかってきたとき、聞こえにくくて困ったことはないでしょうか？
この本人確認は法律上必要となっています。
「犯罪による収益の移転防止に関する法律」（いわゆる「犯罪収益移転防止法」）により、クレジット会社は、クレジットカードの発行やご融資のお申込みを受けた際に、お客様が申込みのご本人であることを確認させていただく、本人を特定するための本人確認書類を提示（送付）していただき、その記録を一定期間保存することが義務付けられています。（一般社団法人日本クレジット協会HP）
この本人確認、少し前までは電話での対応しかなかったのですが、最近は聞こえに困難のある方向けに電話以外の対応が増えてきました。
① 電話リレーサービス
聴覚や発話に困難のある人と、きこえる人との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。
通話料は、電話をかけた人が負担します。
きこえない方が発信する場合
◇月額料ありプラン ※通話料はいずれも1分あたり
月額料1番号あたり 178.2 円（税抜 162 円）
固定電話着 5.5 円（税抜 5 円）
携帯電話着 33 円（税抜 30 円）
緊急通報、フリーダイヤル 無料
◇月額料なしプラン ※通話料はいずれも1分あたり
固定電話着 16.5 円（税抜 15 円）
携帯電話着 44 円（税抜 40 円）
緊急通報、フリーダイヤル 無料
きこえる人が発信する場合
電話のかけ先が、電話リレーサービスに登録している利用者（きこえない人）の場合は、特別な利用料は発生しませんが、IP電話（050番号）へ発信する際の電話料金が適用されます。
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② 楽天カード 手話通訳サービス
耳や言葉の不自由なお客様に向けた、テレビ電話による手話・筆談の受付窓口です。
Skype、LINE、FaceTime の楽天カード手話通訳サービスのアカウントへ「ビデオ通話」で連絡すると、手話または筆談でオペレーターが対応してくれます。
楽天カード 手話通訳サービスのページはこちら
③ みえる電話
docomoが提供している通話相手の音声をリアルタイムで文字に変換するサービスです。
お申込み：不要
月額使用料：無料
対応OS・機種
ドコモのFOMA／Xi／5G契約で、spモードの契約があるスマートフォン、また、料金プラン「ahamo」でご利用になれます。
iPhone（iOS 14以上）
Androidスマートフォン（Android8.1 以上）
みえる電話のページはこちら
電話での対応の場合、聞こえに困難のある方は家族などに代理をお願いしていると思いますが、精神的なストレスが大きくなりがちかと思います。
本人が自身で直接対応できることには、聞こえる人がイメージする以上のメリットがあります。